Bezugspflege ist ein Organisationskonzept der Pflege und beschreibt die Verantwortungsübernahme in der Patientenbetreuung innerhalb der Kranken- und Altenpflege in einer Arbeitsschicht.

Dabei steuert eine Pflegekraft den Ablauf von der Aufnahme bis zur Entlassung der von ihr zu betreuenden Patienten. Wesentlicher Bestandteil der Bezugspflege ist die am Pflegeprozess orientierte Arbeitsmethode. Sie ist verantwortlich für die Informationssammlung (Pflege-Assessment), die Beschreibung von Problemen und Ressourcen, die daraus abgeleiteten Maßnahmen und die Evaluation; in alle Schritte wird der Patient mit einbezogen. In ihrer Abwesenheit delegiert die Bezugspflegekraft die pflegerischen Maßnahmen nach ihrer Planung an andere Pflegekräfte.

Im Rahmen der Bezugspflege profitieren der Patient und dessen Angehörige von einem festen Ansprechpartner, der sich mit seiner individuellen Situation auseinandergesetzt und mit ihm gemeinsam Ziele geplant hat. Die Pflegekraft bekommt in diesem Setting mehr Verantwortung übertragen und handelt eigenständig. In der Ausbaustufe wird die Bezugspflege von der primären Pflege abgelöst.

Hier übernimmt die Pflegekraft als Hauptansprechpartner die Verantwortung über die Versorgung von der Aufnahme bis zur Entlassung des Patienten.